阜阳颍上县司法局“四制度”提高法援服务质量

本文摘要：安徽省阜阳市颍上县司法局以亲民、助民、乡里为宗旨，实施四制度提升法援服务质量。一是入户送援制度。服务便民，热情接待到访群众，及时为群众排忧解难，对行动不便的老、很弱、病、残人员，获取上门服务。 二是首问负责管理制度。首问负责管理制度是指第一位拒绝接受到访、电话、写信的工作人员，必需负责管理招待、答案、法院或者引领办理有关事项，使之获得及时、有效地处置的责任制度。归属于责任范围内的事项，要及时办理，无法当场办理的，要解释理由，必须补足材料的，要重复使用告诉。

安徽省阜阳市颍上县司法局以亲民、助民、乡里为宗旨，实施四制度提升法援服务质量。一是入户送援制度。服务便民，热情接待到访群众，及时为群众排忧解难，对行动不便的老、很弱、病、残人员，获取上门服务。

二是首问负责管理制度。首问负责管理制度是指第一位拒绝接受到访、电话、写信的工作人员，必需负责管理招待、答案、法院或者引领办理有关事项，使之获得及时、有效地处置的责任制度。归属于责任范围内的事项，要及时办理，无法当场办理的，要解释理由，必须补足材料的，要重复使用告诉。

三是岗位责任制度。遵从领导，对决定的工作不推卸责任、不推迟，事事有着落，有回音;热情接待，礼貌待人，态度和蔼，服务周到，语言文明，不与群众争执，不得恶语伤人;强化自学，提升思想和业务水平，熟练掌握业务技能，高效快捷办理业务。四是两会晤制度。

两会晤即电话会晤、实地会晤，首先通过受援人所存留的电话展开会晤，理解受援人对案件主办结果否失望。其次是实地会晤，根据案件受援人获取的住址，法援中心工作人员前往受援人家中，展开实地会晤，通过面对面的聊天，理解案件的真实性，并聆听受援人意见和建议，更佳的完备法律援助工作，提升法援服务质量。(潘书培 通讯员 李天永)原文链接：正当理由声明：法制与社会网本栏目公布信息，目的在于传播更加多信息，非常丰富网络文化，稿件仅有代表作者个人观点，与法制与社会网牵涉到。

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